BEOGRAD, 20. septembar 2012. — HP objavljuje da Telefónica, treći najveći telekomunikacioni operator u svetu, koristi HP-ovu tehnologiju da bi svojim korisnicima ponudio unapređeni mobilni širokopojasni pristup internetu.
Telefónica je 2011. godine pokrenula inicijativu za brže i efikasnije rešavanje probleme vezanih za mrežu i kvalitet usluga. Osnovni izazov je bio da se izvuku vredne informacije o korisnicima iz velike količine podataka smeštenih na različitim mestima. Kompaniji je bio potreban analitički alat koji je okrenut korisnicima, koji je skalabilan i koji se lako primenjuje.
Telefónica se odlučila za HP Customer Experience Assurance (CEA) — sveobuhvatno rešenje za analizu mreže i praćenje korisničkog iskustva, koje su razvili HP i Zhilabs — kako bi unapredila ugođaj korisnika i samim tim povećala njihovu lojalnost a smanjila napuštanje mreže. Pored toga, novo rešenje omogućava snižavanje troškova sektora za brigu o korisnicima. Kompanija će HP CEA pokretati postepeno u svim svojim sistemima u Americi i Evropi.
HP Customer Experience Assurance rešenje omogućava:
prikupljanje podataka o mreži iz više izvora,
napredno izveštavanje o mreži i kvalitetu usluga radi poređenja i analiza u realnom vremenu,
pregled svih podataka o korisnicima, upotrebi, kvalitetu usluge i radu mreže.
Zahvaljujući ovom rešenju plansko odeljenje kompanije Telefónica razvija brže i efikasnije sisteme za garantovanje kvaliteta usluga. Kompanija može i da smanji ukupnu cenu vlasništva zahvaljujući uštedama ostvarenim zbog primene postojećih sredstava.
“Dajući nam dubinski uvid u ponašanje korisnika u realnom vremenu, HP CEA nam omogućava da kreiramo mnogo bolje korisničko iskustvo”, rekao je Enrique Blanco, globalni CTO, Telefónica. “HP i Zhilabs su razumeli naš problem, i tesno su sarađivali sa nama na pripremi koncepta, a potom su nam isporučili pravu kombinaciju moćnog softvera, konsultantskih usluga i integracije sistema, kao i sveobuhvatno upravljanje projektom.”
“Telekomunikacioni operatori moraju temeljno razumeti korisničko iskustvo pre nego što ga mogu unaprediti kroz personalizovane usluge”, rekao je David Sliter, potpredsednik i generalni direktor, Communications, Media and Entertainment, HP Enterprise Services. “HP OSS Transformation and Actionable Customer Intelligence ponuda sadrži velik broj rešenja za upravljanje korisničkim iskustvom, koja operatorima kao što je Telefónica omogućavaju da podatke o korisnicima pretvore u vredne, personalizovane usluge.”
HP najavljuje i značajno unapređenje nekoliko rešenja koja su vezana za upravljanje korisničkim iskustvom u oblasti telekomunikacija, medija i zabave.
Više informacija o HP-ovim rešenjima za operatore dostupno je na adresi www.hp.com/go/oss.
HP-ov najvažniji događaj za korisnike za region Evrope, Bliskog istoka i Afrike, HP Discover, će se održati od 4 do 6. decembra u Frankfurtu u Nemačkoj.
O HP-u
HP stvara nove mogućnosti da bi tehnologija ostvarila značajan uticaj na ljude, preduzeća, države i društvo. Kao najveća tehnološka kompanija na svetu, HP objedinjuje ponudu koja obuhvata rešenja za štampu, personalne računare, softver, usluge i IT infrastrukturu radi rešavanja korisničkih problema. Više informacija o kompaniji HP (NYSE: HPQ) potražite na www.hp.com
This news release contains forward-looking statements that involve risks, uncertainties and assumptions. If such risks or uncertainties materialize or such assumptions prove incorrect, the results of HP and its consolidated subsidiaries could differ materially from those expressed or implied by such forward-looking statements and assumptions. All statements other than statements of historical fact are statements that could be deemed forward-looking statements, including but not limited to statements of the plans, strategies and objectives of management for future operations; any statements concerning expected development, performance, market share or competitive performance relating to products and services; any statements regarding anticipated operational and financial results; any statements of expectation or belief; and any statements of assumptions underlying any of the foregoing. Risks, uncertainties and assumptions include macroeconomic and geopolitical trends and events; the competitive pressures faced by HP’s businesses; the development and transition of new products and services (and the enhancement of existing products and services) to meet customer needs and respond to emerging technological trends; the execution and performance of contracts by HP and its customers, suppliers and partners; the protection of HP’s intellectual property assets, including intellectual property licensed from third parties; integration and other risks associated with business combination and investment transactions; the hiring and retention of key employees; assumptions related to pension and other post-retirement costs and retirement programs; the execution, timing and results of restructuring plans, including estimates and assumptions related to the cost and the anticipated benefits of implementing those plans; expectations and assumptions relating to the execution and timing of cost reduction programs and restructuring and integration plans; the resolution of pending investigations, claims and disputes; and other risks that are described in HP’s Quarterly Report on Form 10-Q for the fiscal quarter ended July 31, 2012 and HP’s other filings with the Securities and Exchange Commission, including HP’s Annual Report on Form 10-K for the fiscal year ended October 31, 2011. HP assumes no obligation and does not intend to update these forward-looking statements.
© 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. The only warranties for HP products and services are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. HP shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.
